Компания Амиталь достаточно давно использует аромамаркетинг в магазинах своей сети. Но всегда этот инструмент применялся для решения конкретных задач на конкретных точках. В 2024 году появилась задумка создать атмосферу новогодних праздников во всех магазинах. И тогда мы ароматизировали всю сеть книготорговой компании Амиталь!
Устройства для ароматизации появились не только в книжных магазинах Воронежской области, но и в Липецке, Курске, Старом Осколе и Губкине.
Ароматизировать один магазин легко. Ароматизировать целую сеть – гораздо сложнее. Мы начали готовиться к этому в середине октября, чтобы в декабре помещения наших книжных были наполнены ароматом, напоминающем о приближении Нового года!
Мы тестировали разные ароматы в нашем флагманском магазине в Воронеже. Собирали обратную связь от посетителей и персонала. В итоге остановились на Имбирном прянике. Это нежный и ненавязчивый аромат, который хорошо раскрывается в наших помещениях. Он очень нравится детям и создаёт праздничную атмосферу. Для нас очень важно дарить эмоции и впечатления нашим покупателям. Это то, что нельзя получить, приобретая книгу в интернете.
Дмитрий Ганиш, директор по маркетингу книготорговой компании «Амиталь»
В Воронеже мы устанавливали и настраивали оборудование самостоятельно. Но бОльшая часть приборов предназначалась магазинам, находящимся за пределами Воронежа. Их мы передали в места установки транспортом, который развозит продукцию по магазинам. Настройку оборудования осуществлял персонал магазинов при помощи наших телефонных консультаций. Это не было проблемой – мы регулярно помогаем настраивать приборы для ароматизации нашим клиентам из других регионов.
Новым опытом для нас стал возврат оборудования в Воронеж. Аромат в процессе транспортировки может вытечь из прибора и повредить его. Перед отправкой было необходимо слить жидкость из оборудования. Мы переживали, что где-то про это могут забыть. Но в итоге проблем не возникло. Всё оборудование вернулось в Воронеж в надлежащем состоянии. Теперь мы ждём следующего Нового года, чтобы снова наполнить книжные магазины нашего региона праздничным аппетитным ароматом!
